Analista de Service Desk
DXC Technology
Descrição da Vaga
Suas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos; - Habilidade para analisar e priorizar ocorrências; - Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua. O que esperamos? - Conhecimentos Técnico…
Publicado há 21 horas
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