?? O que você vai fazer (Responsabilidades) Gestão da Jornada do Cliente: Mapear, estruturar e evoluir a jornada completa do cliente, desde o primeiro contato até o pós-evento. Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência. Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas e produção para garantir uma experiência integrada. Desenvolver iniciativas que elevem o nível de satisfação e encantamento do público. Customer Experience (CX): Estruturar e monitorar indicad…