Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos liderados. Responsabilidades e atribuições - Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanha…